Beste 2.0 collega's,
Het is fantastisch om te zien wat 2.0 aan mogelijkheden biedt voor het bereiken en bedienen van klanten. Soms hypes, maar zeker ook mogelijkheden die blijven. De mogelijkheden zijn eindeloos! Maar hoe zit dat over vijf of tien jaar? Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de dienstverlening aan onze klanten? Toegegeven dat hier al diverse onderzoeken naar gedaan zijn, maar er is vast meer...
Vanuit de werkgroep Kwaliteit van BRAIN wil ik jullie vragen om met ons mee te denken over het Archief van de Toekomst, om zo te komen tot een visie en een horizon voor de dienstverlening in de toekomst. Credo: durf te dromen! Met deze visievorming wil de werkgroep kwaliteit komen tot een dienstverleningshandvest voor de toekomst, als uitdaging voor de doorontwikkeling van het huidige handvest. Zowel klanten als collega's als andere belangstellenden zijn welkom om mee te denken. Suggesties voor andere blogs, fora of sites waarop dit bericht geplaats zou kunnen worden zijn uiteraard ook welkom.
Geef je visie en discussieer mee op
http://forum.archieven.org/index.php?topic=21604.0
"Verleden heb je, toekomst moet je maken!" (Marc Andries).
Namens de kwaliteitsgroep van BRAIN
Joost Salverda
Tags: denktank, dienstverlening, klanten, toekomst
Delen
Facebook
-
▶ Hierop reageren